在使用电脑的过程中，会出现各种各样的问题。经常会遇到蓝屏问题。如果某个问题导致设备意外关闭或重新启动，则可能会出现蓝屏错误（也称为停止错误）。您可能会看到蓝屏，并显示消息“您的设备遇到问题，需要重新启动”。下面小编就为大家带来蓝屏相关问题的解决方案，快来看看吧！

本文中的步骤用于排除常见的停止错误代码，例如：

CRITICAL_PROCESS_DIED

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

VIDEO_TDR_TIMEOUT_DETECTED

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA

系统服务异常

DPC_WATCHDOG_VIOLATION

　　注意：

您还可能遇到十六进制错误代码，例如：0x0000000A、0x0000003B、0x000000EF、0x00000133、0x000000D1、0x1000007E、0xC000021A、0x0000007B、0xC000000F等。

本文不包含所有错误代码的列表，但由于许多错误代码可能具有相同的解决方案，因此最佳实践是按照以下步骤排除蓝屏错误。

使用设备时发生错误

使用设备时导致蓝屏错误的原因并不总是显而易见，可能是您使用的新硬件或第三方软件与您的Windows 设备不兼容。请使用以下故障排除步骤尝试解决蓝屏错误。

　　一：卸载第三方软件

目前已知某些第三方防病毒软件可能会导致蓝屏错误。您可以暂时卸载该软件以确定是否是由该软件引起的问题，然后在设备恢复正常运行后重新安装该软件。

为此，您需要使用安全模式登录Windows。安全模式以基本状态启动Windows，并使用一组有限的文件和驱动程序，并允许您执行故障排除步骤。

在进入安全模式之前，您需要进入Windows恢复环境（WinRE）。操作方法如下：

1. 按住电源按钮10 秒钟以关闭设备。

2. 再次按电源按钮打开设备。

3. 一旦看到Windows 启动（例如，某些设备在重新启动时会显示制造商的徽标），请按住电源按钮10 秒钟以关闭设备。

5. 再次按电源按钮打开设备。

6. Windows 重新启动时，按住电源按钮10 秒钟以关闭设备。

7. 再次按电源按钮打开设备。

8. 允许设备完全重新启动至WinRE。

9.进入WinRE后，请按照以下步骤进入安全模式。

注意：如果您已加密设备，则需要BitLocker 密钥才能在安全模式下启动。

1. 在“选择选项”屏幕上，选择“疑难解答”>“高级选项”>“启动设置”>“重新启动”。

2. 设备重新启动后，您将看到选项列表。首选项是选择“5”或按“F5”进入带网络的安全模式。

当您的设备处于安全模式后，选择“开始”按钮，然后选择“设置”>“系统”>“应用程序和功能”。选择“按名称排序”并将其更改为“按安装日期排序”。选择要删除的第三方软件，然后选择卸载。卸载第三方软件后，重新启动设备。

　　注意：

如果您需要退出安全模式，请按以下步骤操作：

1. 按Windows 徽标键+ R。

2. 在“打开”框中键入“msconfig”，然后选择“确定”。

3. 选择“启动”选项卡。

4. 在“启动选项”下，清除“安全启动”复选框。

如果您仍然看到蓝屏错误，请尝试回滚、禁用或卸载最近安装的驱动程序。

　　二：回退、禁用或卸载驱动程序

如果您最近安装了新驱动程序，您可以回滚、禁用或卸载它们，以确定这是否是问题的原因。

首先，确保设备处于安全模式，然后使用设备管理器回滚、禁用或卸载驱动程序。

注意：您必须具有管理员权限才能使用设备管理器回滚、禁用或卸载设备或驱动程序包。

　　回退第三方驱动程序

1. 在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器”。

2. 在“设备管理器”中，展开包含要回滚的驱动程序的设备，右键单击该设备下的驱动程序，然后选择“属性”。

3. 选择“驱动程序”选项卡，然后选择“回滚驱动程序”>“是”。

注意：如果“回滚驱动程序”选项不可用，则Windows 没有可回滚的先前驱动程序，您将无法完成此过程。

如果您无法回滚驱动程序，或者仍然看到蓝屏错误，请尝试禁用该驱动程序。

　　禁用第三方驱动程序

1. 在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器”。

2. 在设备管理器中，展开包含要禁用的驱动程序的设备，右键单击该设备下的驱动程序，然后选择属性。

3. 选择“驱动程序”选项卡，然后选择“禁用设备”>“是”。

4. 如果仍然看到蓝屏错误，请尝试卸载驱动程序。

　　卸载第三方驱动程序

1. 在任务栏上的搜索框中，键入“设备管理器”，然后从结果列表中选择“设备管理器”。

2. 在“设备管理器”中，展开包含要卸载的驱动程序的设备，右键单击该设备下的驱动程序，然后选择“属性”。

3. 选择“驱动程序”选项卡，然后选择“卸载”>“确定”。

　　注意：

您可能需要在“确认设备删除”框中选择“删除该设备的驱动程序软件”，然后选择“卸载”>“确定”。

对于某些设备，您可能需要重新启动设备才能完成卸载过程。

如果您仍然看到蓝屏错误，请尝试卸载/删除外部硬件。

　　三：移除外接硬件

有时，设备的外部设备可能是导致蓝屏停止错误的原因。拔下所有外部存储设备和驱动器、扩展坞以及插入设备但不用于运行基本功能的其他硬件，然后重新启动设备。

如果重新启动设备后没有遇到此问题，则问题可能是由外部设备引起的，您需要联系设备制造商以获取支持。