腾讯未成年消费退款可以退多少

腾讯针对未成年人游戏消费退款制定了一系列细则。以下是相关退款政策和流程,以帮助家长更好地应对未成年人游戏消费。

腾讯未成年消费退款可以退多少退款金额:

未成年玩家申请退款时,最多可退还最近六个月消费金额的90%。

八岁以下的未成年玩家可以获得全额退款。

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退款方式:

退款金额将退回至原支付渠道,如微信支付或其他支付软件,不会影响微信的正常使用。

若通过微信支付进行消费,可通过微信完成退款。

退款后账户状态:

退款成功后,相关QQ账号将被永久封禁,该账号不能再用于游戏或消费。

建议家长在完成退款后,防止孩子再次使用被封禁的QQ账号。

微信支付限制:

退款成功后,微信及微信支付功能将正常,不受影响。

微信支付需要绑定成人身份证和银行卡,并完成身份验证。

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申请步骤:

监护人需在【腾讯未成年人家长服务平台】发起退款申请。

根据提示选择您孩子的游戏账号,完成验证并提交退款申请。

监护人的职责:

未成年人不能自行申请退款,必须由其监护人代为申请。

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政策依据及责任分配:

中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求(征求意见稿)》团体标准,首次明确未成年人消费管理和退款规定。

网络游戏服务提供者和监护人应当根据各自的过错承担相应的责任。

游戏服务商未落实实名认证或充值限额,导致未成年人乱收费的,将承担全部责任。

监护人帮助未成年人绕过防沉迷措施的,将被追究责任。

监护人可以发起投诉或申请退款,游戏服务商需按照规定验证其身份。

审核通过后,对符合退款标准的申请,将按照法律规定进行处理,并退还当事人因该行为而获得的财产。

如果游戏服务商配置了防沉迷措施,但未成年人因监护人的疏忽而绕过限制,责任比例建议为30%-70%,监护人承担主要责任。

希望以上信息能够帮助家长顺利解决未成年人游戏消费问题,保障孩子健康理性的网络游戏消费。

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